Le départ de l’aéroport de Marrakech-Menara présente quelques particularités qui ont déjà fait monter le niveau de stress de plus d’un voyageur.
Dieser Artikel erklärt, was Sie wissen müssen, damit die Abreise reibungslos verläuft, egal ob Ihr Flug um 6 Uhr morgens geht oder erst am späten Abend.
Marrakech n’est pas un aéroport difficile, car il est petit et à taille humaine. Mais certaines procédures sont inhabituelles – ceux qui les connaissent partent sereinement. Ceux qui ne les connaissent pas se retrouvent pressés par le temps à un guichet qu’ils auraient dû quitter depuis longtemps.
Nous gérons le Riad Selouane depuis 2019 – et durant cette période, nous avons malheureusement vu à plusieurs reprises des clients rater leur vol parce qu’ils avaient sous-estimé les particularités de l’aéroport. Pour que cela ne vous arrive pas, nous vous transmettons ici tout ce que nous avons appris durant cette période.
Si vous souhaitez vous renseigner sur l’arrivée à Marrakech, consultez notre article Arrivée à l’aéroport de Marrakech pour obtenir toutes les informations nécessaires.
Marrakech aussi évolue – et nous tenons cet article à jour pour vous. Dernière mise à jour en avril 2026.
Qui écrit ici :
Svenja Keller est une architecte allemande originaire de la Forêt-Noire qui gère le Riad Selouane depuis 2019 dans la médina de Marrakech.
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- A quelle heure faut-il être à l’aéroport de Marrakech ?
- Que faire de mes dirhams restants ?
- Les points de contrôle pour les vols internationaux
- Vols nationaux et vols via Casablanca
- Combien de temps faut-il pour aller de l’hôtel à l’aéroport de Marrakech ?
- Transfert de l’hôtel dans la médina à l’aéroport
- Quand y a‑t-il du monde à l’aéroport de Marrakech ?
- Offres et services à l’aéroport
- L’embarquement – une expérience particulière
- Retards et annulations de vols
- Questions fréquentes sur l’arrivée à Marrakech
Important à savoir :
être à l’aéroport 3 heures avant le départ !
Tous les passagers doivent se rendre au comptoir d’enregistrement de leur compagnie aérienne !
Vous ne pouvez pas exporter des dirhams !
A quelle heure faut-il être à l’aéroport de Marrakech ?
Pour les vols internationaux, prévoyez d’arriver à l’aéroport au moins 3 heures avant le départ.
Ce n’est pas un excès de prudence. C’est tout simplement la réalité de cet aéroport. Malheureusement, cette réalité inclut le fait qu’il ne faut parfois que 30 minutes entre l’arrivée à l’aéroport et la porte d’embarquement – et que vous devez ensuite attendre plus de deux heures. Il est très difficile de prédire quand il y a beaucoup d’activité à l’aéroport et quand il y en a peu.
Si vous êtes sur l’un des vols low cost matinaux – Ryanair et easyJet décollent régulièrement entre 6h00 et 10h00 – et que vous ne bénéficiez pas de l’embarquement prioritaire, prévoyez plutôt 3,5 heures.
D’après notre expérience, un départ le samedi ou le dimanche implique toujours un temps d’attente plus long, tout comme pendant les vacances de Noël ou de Pâques ou à la fin du Ramadan.
Ceux qui ont un enregistrement prioritaire, comme easyJet Plus, ont besoin de moins de temps au comptoir d’enregistrement, mais là encore, j’ai déjà attendu plus de 45 minutes.
Je fais régulièrement le trajet Marrakech – Bâle avec easyJet et j’ai déjà fait le trajet entre la sortie du riad et la porte d’embarquement en 35 minutes – mais j’ai aussi déjà mis 3,5 heures et je n’étais à la porte que lorsque l’embarquement était presque terminé. Il est malheureusement impossible de se prononcer sur le temps d’attente à l’aéroport – c’est pourquoi nous recommandons d’arriver à l’aéroport 3 heures avant le départ, même si cela implique parfois une longue attente à la porte.
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Que faire de mes dirhams restants ?
Le dirham marocain est une monnaie fermée et ne peut officiellement pas être exporté. Si vous avez encore des dirhams à la fin de votre séjour, nous vous conseillons de les échanger avant votre départ.
Important : vous avez besoin pour cela de l’original du reçu de votre échange en dirhams – sans celui-ci, le bureau de change peut refuser la transaction. Si vous n’avez plus votre reçu, vous pouvez tout de même essayer, mais vous n’aurez pas droit au remboursement.
Les bureaux de change en ville offrent généralement de meilleurs taux de change que le Bureau de Change de l’aéroport. Comme vous perdez de l’argent à chaque fois que vous changez en retour, il est préférable de ne pas changer trop de choses à la fois.
Le bureau de change de l’aéroport se trouve dans le hall public des départs, à côté des guichets d’enregistrement. Prévoyez donc de faire l’échange avant de faire la queue pour les contrôles de sécurité.
Les petits reliquats de quelques centaines de dirhams ne sont généralement pas contestés à la douane. Ceux qui ont sur eux des sommes plus importantes risquent d’avoir des problèmes.
Vous ne pouvez pas échanger des dirhams en dehors du Maroc, aucune banque n’accepte ou ne gère les dirhams.
Comme alternative au change, vous pouvez payer en espèces dans la plupart des riads les sommes dues pour les taxes touristiques, les consommations ou les transferts – ou laisser un pourboire au personnel.
Un petit conseil : à Marrakech, vous trouverez des cuisines et des snacks à chaque coin de rue. S’il vous reste du temps et quelques dirhams avant le départ, vous pouvez vous rendre dans l’un des nombreux stands de street food pour un snack qui sera certainement meilleur que tout ce que vous trouverez à l’aéroport.
Les points de contrôle pour les vols internationaux
Les personnes qui partent de Marrakech ne passent pas simplement un contrôle de sécurité et c’est fini. La procédure pour les vols internationaux est la suivante :
La grande salle d’embarquement a plusieurs entrées, peu importe laquelle vous prenez.
Le contrôle des bagages à l’entrée de l’aéroport, mentionné dans les anciens guides, a été supprimé à l’automne 2025 – ce qui permet d’éviter la première file d’attente.
Les comptoirs d’enregistrement se trouvent à gauche du bâtiment. Royal Air Maroc dispose de bornes d’auto-enregistrement sur le côté droit du hall, mais elles ne fonctionnent que pour les voyageurs avec bagage à main – veuillez vous renseigner à l’avance auprès de la RAM pour savoir si vous pouvez utiliser ces bornes.
Remarque : il n’y a pas de consigne à l’aéroport de Marrakech. Si vous souhaitez passer une dernière matinée en ville, il est préférable de laisser votre valise à l’avance à l’hôtel ou au riad – la plupart des hébergements le permettent sans problème même après le check-out.
1. le comptoir d’enregistrement : tous les passagers doivent se rendre au comptoir d’enregistrement de leur compagnie aérienne, qu’il s’agisse de bagages à main, d’enregistrement en ligne ou de contraintes de temps. C’est le point qui génère le plus de stress.
Cela signifie que même ceux qui n’ont pas de valise à enregistrer font la queue aux guichets d’enregistrement. D’ailleurs, les bagages à main sont justement contrôlés par les compagnies low-cost en ce qui concerne le nombre et la taille autorisés.
Les anciens guides de voyage font encore référence à la carte d’embarquement imprimée et à l’obligation d’apposer un tampon – cela a été officiellement supprimé, mais dans la réalité, la pratique actuelle consiste toujours à exiger de la compagnie aérienne une carte d’embarquement imprimée. Cela varie également d’une compagnie aérienne à l’autre – mais vous DEVEZ vous rendre au comptoir d’enregistrement, sinon vous risquez de manquer votre vol. Nous espérons que cette exigence disparaîtra à l’avenir, mais pour l’instant, elle est toujours nécessaire.
Il y a un comptoir supplémentaire pour les bagages de sport et les bagages spéciaux, mais même avec cela, vous devez d’abord passer par l’enregistrement normal.
Des agents se tiennent devant la file d’attente à l’enregistrement pour réguler l’accès et laisser passer les passagers prioritaires séparément. Demandez ici comment procéder avec les bagages spéciaux, car cela varie d’une compagnie aérienne à l’autre.
Si vous êtes vraiment très pressé par le temps, vous pouvez aussi demander de l’aide à ces employés. La rapidité de votre réponse dépendra de l’humeur de l’employé, mais cela vaut la peine d’essayer.
Après l’enregistrement, vous traversez la grande salle d’embarquement et vous vous dirigez vers le contrôle de sécurité.
2. contrôle de la carte d’embarquement : ce contrôle se fait en deux étapes – d’abord un employé vérifie que vous avez une carte d’embarquement, ensuite la carte d’embarquement est scannée par une machine. Il y a donc deux files d’attente, mais cela est généralement assez rapide. Si vous n’êtes pas passé par le comptoir d’enregistrement, vous êtes renvoyé, et c’est là que le temps devient critique pour beaucoup.
Contrôle douanier : sur le chemin du contrôle de sécurité, vous passez devant la douane. Il est possible que vous soyez contrôlé ici, mais la plupart du temps, on vous laisse passer. Vous n’avez pas le droit d’exporter des dirhams du Maroc, vous devez tout reconvertir avant le départ. S’il s’agit de quelques centaines de dirhams, personne ne dira rien, mais au-delà, vous risquez de rencontrer des problèmes. Il n’y a de temps d’attente ici que si vous êtes contrôlé.
Pour les clients prioritaires, comme les détenteurs d’une carte EasyJet Plus avec embarquement rapide, il n’y a malheureusement pas de voie rapide séparée pour le contrôle de sécurité à Marrakech.
3. contrôle de sécurité Vient ensuite le contrôle classique des bagages à main. Les règles habituelles s’appliquent. Ici aussi, le temps d’attente peut être long. Un employé vous oriente – parfois les hommes et les femmes sont séparés, parfois non, en fonction du personnel présent. Selon l’affluence à l’aéroport, le temps d’attente peut aller jusqu’à une heure.
4. contrôle des passeports Le Maroc n’est pas un pays de l’espace Schengen, c’est pourquoi les passeports sont contrôlés et tamponnés pour les vols à destination de l’Europe. Les systèmes informatiques étant assez lents, le temps d’attente peut aller jusqu’à une heure, selon l’affluence.
5. contrôle du tampon : après le contrôle du passeport, ne rangez pas encore votre passeport – le tampon sera à nouveau contrôlé. Vous simplifiez la procédure si vous montrez votre passeport ouvert à l’employé du côté où se trouve le tampon, il n’aura pas à le chercher. Normalement, ce contrôle est rapide, mais si vous êtes en retard, 5 minutes d’attente peuvent être longues.
Cinq points, chacun avec sa propre file d’attente. En gardant cela à l’esprit, on comprend pourquoi deux heures peuvent être insuffisantes.
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Vols nationaux et vols via Casablanca
Certaines liaisons avec l’Europe passent par l’aéroport Mohammed V de Casablanca – ce qui implique d’abord un vol intérieur au départ de Marrakech. La procédure diffère peu : seul le contrôle des passeports n’est pas nécessaire pour les départs nationaux. L’enregistrement et le dépôt des bagages ferment en général une heure avant le départ.
Prévoyez suffisamment de temps pour le changement d’avion à Casablanca – vous y passerez le contrôle international des passeports et devrez peut-être réenregistrer vos bagages.
Comme je n’ai jamais pris de vol intérieur au Maroc, je ne peux malheureusement pas parler de ma propre expérience. Cependant, j’ai entendu dire par mes clients qu’il faut prévoir presque autant de temps que pour les vols internationaux.
Combien de temps faut-il pour aller de l’hôtel à l’aéroport de Marrakech ?
L’aéroport de Marrakech-Menara est situé à environ 6 kilomètres au sud-ouest du centre-ville. En taxi, cela prend entre 15 et 20 minutes dans des conditions de circulation normales. En théorie.
Le problème pour les hôtes de la médina : aucun taxi ne circule dans les ruelles étroites de la vieille ville. Ils doivent d’abord se rendre à pied, avec leurs bagages, à une sortie de la médina accessible aux véhicules. Cela prend du temps, qui est souvent sous-estimé dans le stress du départ.
La circulation à Marrakech peut également vous faire perdre beaucoup de temps. Surtout le samedi soir, lorsque les Marrakchis sont nombreux, ou aux heures de pointe, le trajet de la médina à l’aéroport prend 45 minutes ou plus.
Depuis les complexes hôteliers de la périphérie de Marrakech, cela peut prendre beaucoup plus de temps en fonction du trafic.
Nous sommes heureux de donner à nos clients du Riad Selouane une recommandation concrète sur l’heure de leur départ – il suffit de nous le demander.
Transfert de l’hôtel dans la médina à l’aéroport
Pour vous rendre à l’aéroport, vous avez plusieurs options :
Transfert via votre hôtel : l’option la plus fiable et la plus agréable pour les clients de la médina. Un membre du personnel de l’hôtel vous aidera avec vos bagages et vous conduira à la sortie la plus proche de la médina, où le chauffeur vous attendra. L’hôtel sait quand vous devez partir et vous arrivez à l’aéroport sans stress. Le transfert coûte entre 15 et 30 euros, selon l’emplacement de l’hôtel dans la médina, et vous permet d’économiser du temps et de l’énergie. Demandez le transfert à l’hôtel au plus tard la veille de votre départ.
Transfert via des sites de réservation comme Booking.com ou GetYourGuide : Est généralement moins cher de quelques euros que le transfert via votre hôtel – mais personne ne vous aide à porter vos bagages, personne ne vous aide à trouver le chauffeur. A de nombreuses sorties de la médina, le chauffeur ne peut pas se garer et vous attendre. Vous devez être là en premier et attendre le chauffeur, qui ne peut s’arrêter que brièvement pour vous permettre de monter – stressant et difficile si vous ne connaissez ni le chauffeur ni le véhicule. Coût selon l’emplacement du point de prise en charge dans la médina : 10–30 euros.
Grand taxi : aux points de départ de la médina, quelques grands taxis attendent généralement les clients et vous emmènent à l’aéroport pour 100 à 200 dirhams.
Petit Taxi : Les petits taxis beiges vous emmènent à l’aéroport pour moins de 100 dirhams – si vous en trouvez un. Les petits taxis sont utilisés de préférence par les locaux, fonctionnent comme des taxis collectifs et vous devez les arrêter au passage. Cela peut fonctionner, mais généralement pas dans les 5 minutes.
Bus L19 : un bus part de la place Jemaa el Fna et vous emmène à l’aéroport pour quelques dirhams. Cependant, vous devez traverser le souk avec vos bagages à main jusqu’à la grande place, alors que la sortie la plus proche de la médina serait généralement beaucoup plus proche. Nous ne recommandons certainement pas le bus à nos clients ! A mon avis, le bus n’est une option que si votre hôtel se trouve à proximité immédiate de l’arrêt de bus et si vous avez l’esprit aventureux. Le bus n’est pas non plus conçu pour les bagages, même avec un bagage à main, cela peut être difficile si le bus est plein.
D’ailleurs, il n’y a pas de service Uber à Marrakech, ce qui évite de réserver un trajet à l’improviste. Réserver votre transfert à l’avance vous permet donc d’économiser du temps et de l’énergie.
Si vous devez vous rendre à l’aéroport très tôt le matin, vous devez vous occuper du transfert à l’avance. Il est difficile de trouver un taxi avant 9 heures du matin.
D’après ma longue expérience, je vous conseille de réserver votre transfert via votre hôtel. Même si cela coûte quelques euros de plus, cela vous évite le stress au moment où vous en avez le moins besoin.
Un développement qui est relativement récent et pour lequel il n’existe pas encore de solution réellement viable : De plus en plus de compagnies aériennes proposent des vols de nuit au départ de Marrakech, qui ne décollent qu’après minuit et atterrissent en Europe tôt le matin. Comme la plupart des aéroports européens ne permettent pas d’atterrir avant 6 heures, cela signifie un départ de Marrakech à 2 ou 3 heures du matin.
Pour les clients séjournant dans un riad de la médina, cela pose un problème logistique – car dans la plupart des riads, les bagages ne peuvent pas rester dans l’hébergement jusqu’à minuit.
Les consignes à bagages sont peu nombreuses, surtout dans la zone de la médina. Demandez à l’avance à votre hôtel si vous pouvez y laisser vos bagages jusqu’au départ ou s’il peut vous recommander une consigne.
Réserver une nuit supplémentaire et partir au milieu de la nuit est souvent la solution la plus détendue, compte tenu de l’alternative – des heures passées dans la médina avec de lourds bagages. Mais vous devez absolument vérifier à l’avance avec votre hôtel si cela est possible : les petits hôtels et riads en particulier ne sont pas toujours en mesure d’organiser un départ au milieu de la nuit en termes de personnel.
Pour ceux qui souhaitent profiter du temps avant un vol tardif, notre article sur les meilleurs restaurants de Marrakech vous inspirera pour une dernière soirée agréable dans la médina.
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Quand y a‑t-il du monde à l’aéroport de Marrakech ?
L’aéroport de Marrakech connaît depuis quelques années une forte croissance du nombre de passagers. Certains jours, jusqu’à 10 avions atterrissent et décollent presque simultanément – ce qui correspond à 1.000 à 1.800 passagers traités en parallèle.
La zone de départ est particulièrement encombrée :
- Tôt le matin, lorsque les avions low-cost décollent pour l’Europe (07h00-10h00)
- le samedi et le dimanche soir, lorsque de nombreux avions décollent en direction de l’Europe
- A la fin des vacances de Noël et de Pâques en Allemagne, en France et en Belgique
- Les jours fériés islamiques, comme la fête du sacrifice de l’Aïd el-Kébir ou la fin du ramadan, où les temps d’attente à tous les points de contrôle sont parfois exceptionnellement longs.
- A la fin des vacances d’été françaises, lorsque les Marocains résidant en Europe rentrent chez eux après avoir rendu visite à leur famille au Maroc.
Offres et services à l’aéroport
Dans le terminal international, vous trouverez
- Magasins et boutiques hors taxes
- Restaurants et cafés
- Salon Pearl
- Toilettes
Après le contrôle des passeports, prenez l’escalator pour monter dans le bâtiment du terminal. Le terminal est moderne, lumineux et agréablement spacieux par rapport aux standards européens.
Juste après le premier escalator, il y a un panneau d’affichage : regardez d’où part votre vol. Les portes A sont au même niveau que les boutiques, les portes B sont un étage plus bas.
Vous passez d’abord par la zone duty free, puis par quelques restaurants et les portes d’embarquement.
La salle d’embarquement est certes spacieuse, mais les services proposés sont limités.
Ce qui est surprenant, c’est le faible nombre de sièges, alors qu’il y aurait suffisamment de place. Pour les voyageurs qui doivent attendre plus longtemps, il n’y a malheureusement pas de chaises longues confortables ou de zones de retrait.
Dans les boutiques et les restaurants de l’aéroport, les prix sont souvent affichés en euros, car vous ne devriez plus avoir de dirhams en raison de l’interdiction d’exportation. Si vous souhaitez tout de même vous débarrasser de quelques dirhams restants, demandez avant de payer – certains magasins n’acceptent en effet que les euros.
Il n’y a qu’une poignée de restaurants, les prix sont habituels dans les aéroports et la qualité est correcte.
Nous aimons particulièrement le matsuri, qui sert des sushis sur place ou les prépare à emporter.
Les sushis sont frais et délicieux, si nous avons assez de temps, c’est notre point de chute.
La Boulangerie Paul tient un grand stand de pâtisseries, de sandwiches et de baguettes, qui sont très bons et peuvent également servir de provisions pour l’avion.
La Table du Marché propose des sandwichs, des salades et des boissons à emporter, tandis que la petite Médina propose des galettes marocaines fourrées.
Depuis le début de l’année 2026, le très populaire Bacha Coffee House a ouvert une boutique bien en vue. Malheureusement, ils ne servent pas de café, mais vendent de nombreuses variétés de café aromatisé dans de belles boîtes décoratives.
Vous trouverez du bon café au bar Segafredo Espresso, qui propose également des paninis et des pizzas. Le Starbucks est caché derrière les escalators que l’on prend après le contrôle des passeports.
Si vous cherchez un dernier souvenir, vous trouverez également votre bonheur : Swiss Arabian propose des chocolats de qualité supérieure et Maymana de délicieuses pâtisseries marocaines – les deux ne sont pas bon marché, mais constituent un bon choix de cadeau.
Deux grandes boutiques situées entre les boutiques hors taxes proposent encore plus de souvenirs marocains, comme de l’huile d’argan, des épices, du thé et de l’artisanat, mais à des prix nettement plus élevés que dans le souk de Marrakech.
Vous pouvez combler une attente prolongée à la Relax Station : elle propose des massages et des soins de bien-être – les prix sont ambitieux, mais la qualité est correcte.
Dans cette zone se trouvent également plusieurs boutiques duty free, des montres aux parfums en passant par les bijoux et les lunettes de soleil, toute la gamme est proposée, sauf l’alcool, les prix sont assez élevés.
Hudson propose toutes sortes de choses dont les voyageurs ont besoin : Magazines, câbles de recharge, chips et chocolat.
Le Pearl Lounge est le seul service VIP de l’aéroport et est accessible aux passagers de classe affaires et de première classe. Il s’agit d’une zone séparée dans le terminal – si vous recherchez le calme et l’éloignement de l’agitation, sachez que le niveau sonore est similaire à celui du reste du terminal.
Les toilettes du niveau supérieur sont situées tout au fond et sont propres et spacieuses. Les toilettes du niveau inférieur sont également situées tout au fond de l’escalator. Le temps d’attente est souvent long, car il n’y a pas beaucoup de toilettes. Prévoyez donc suffisamment de temps.
Au niveau inférieur des départs, avec les portes B, il y a un bar à expresso et une petite boulangerie proposant des sandwichs et des friandises, mais aucun autre service digne de ce nom. Ce qui est plus gênant, c’est le fait qu’il n’y a pas assez de sièges aux portes d’embarquement. Il y a parfois beaucoup de monde et vous ne trouvez pas de place assise.
Une autre remarque : les annonces à l’aéroport sont malheureusement assez incompréhensibles – ne comptez pas sur l’annonce ou l’application de la compagnie aérienne pour vous informer si votre porte d’embarquement a changé. Il est préférable de vérifier l’affichage juste avant l’heure d’embarquement, car aucune indication n’apparaît à la porte d’embarquement en cas de changement de porte.
L’embarquement – une expérience particulière
Le processus d’embarquement est également une particularité de Marrakech : comme il fait généralement beau, les passagers n’ont pas besoin de salle d’attente à l’aéroport. Les avions sont simplement garés devant le terminal, un escalier est poussé et ils marchent du bâtiment à l’avion et montent à bord.
Pour accélérer les choses, les cartes d’embarquement sont contrôlées plus tôt et vous pouvez attendre encore un peu avant d’embarquer. Plus précisément, vous devez rester debout à l’extérieur du bâtiment sur le tarmac, parfois pendant 20 ou 30 minutes, avant de pouvoir repartir. Dans la chaleur étouffante, lorsque le soleil chauffe impitoyablement l’asphalte à 50 degrés. Lorsqu’une averse s’abat. Lorsque vous êtes tombé sur une des très mauvaises journées de janvier et qu’il ne fait que 7 degrés. Vous attendez dehors. Sans aucune pitié. Il n’y a tout simplement pas de place pour attendre dans l’aéroport.
Il vaut donc mieux être bien préparé : avoir un chapeau en été et une veste chaude en hiver.
Retards et annulations de vols
Comme partout ailleurs, il peut y avoir des retards de vol à Marrakech. La plupart des compagnies aériennes font de leur mieux pour éviter ou rattraper les retards.
L’aéroport de Marrakech fonctionne bien et les procédures sont fiables et bien rodées. La plupart du temps, les avions arrivent déjà en retard à Marrakech, ce qui signifie que le retard n’est pas dû au Maroc.
Les compagnies aériennes comme easyJet ne prennent que peu de temps au sol. Souvent, l’avion ne se met en position de stationnement que lorsque vous attendez déjà sur le tarmac et est prêt à décoller au bout de 30 minutes. Avec cet horaire serré, la compagnie aérienne ne peut pas vraiment accélérer les procédures, juste voler un peu plus vite et ainsi rattraper le retard.
En été, les vols en soirée présentent un risque considérable de retards dus à de violents orages quelque part entre le Maroc et l’Europe centrale. Le manque de personnel parmi les contrôleurs aériens et l’absence de points de repère nationaux entraînent également des retards.
En cas de retards importants, les compagnies aériennes distribuent des bons de repas, mais ceux-ci ne sont pas valables dans tous les restaurants de l’aéroport.
Je n’oublierai jamais un vol de retour par une chaude soirée de juillet : quatre heures d’attente sur le tarmac en raison d’un orage, plus de créneau d’atterrissage à Bâle, déviation prévue vers Genève – mais là non plus, plus de créneau d’atterrissage à obtenir. A la fin, le pilote a déclaré que lui et son équipage avaient dépassé le temps de travail autorisé et n’étaient plus autorisés à voler. Tous les passagers ont dû quitter l’avion et le vol a été annulé. L’ambiance à bord était, disons, modérée – personnellement, j’étais secrètement heureux d’avoir évité le trajet de nuit en bus de Genève à Bâle.
Comme nous avions déjà officiellement quitté le pays, nous sommes restés bloqués à la porte d’embarquement pendant une heure et demie, jusqu’à ce qu’un fonctionnaire soit tiré du lit et que le contrôle des passeports soit réorganisé. La compagnie aérienne a organisé des bus et des nuits d’hôtel, et nous sommes finalement rentrés chez nous le lendemain après-midi.
C’était un cas exceptionnel – mais il montre ce qui peut se passer.
Si vous êtes victime d’un retard de vol de plusieurs heures ou d’une annulation, vous pouvez, dans certaines circonstances, demander une indemnisation à la compagnie aérienne.
Il est préférable de prendre quelques photos des panneaux d’affichage, des captures d’écran des mises à jour dans l’application de la compagnie aérienne et de conserver la carte d’embarquement. Il est également utile de faire une capture d’écran du statut de votre vol sur Flightradar24. Vous aurez besoin de ces documents pour demander une indemnisation.
La plupart des compagnies aériennes européennes vous permettent de demander une indemnisation directement sur leur site web. Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir une indemnisation, vous pouvez utiliser des portails tels que Flightright pour réclamer une indemnisation. Toutefois, le mauvais temps ne constitue généralement pas un motif d’indemnisation, tout comme les raisons indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne ou de l’aéroport.
Ceux qui connaissent l’aéroport de Marrakech-Menara le savent : la plus belle file d’attente est celle à laquelle on était préparé.
Questions fréquentes sur l’arrivée à Marrakech
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
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Quel est le nom de l’aéroport de Marrakech ?
Le seul aéroport de la ville est l’aéroport de Marrakech-Menara (code IATA : RAK), situé à environ 6 kilomètres au sud-ouest du centre-ville. C’est le deuxième plus grand aéroport du Maroc après celui de Casablanca.
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Combien de temps me faut-il pour aller du centre-ville à l’aéroport ?
Entre 20 minutes et une heure, selon l’emplacement de votre hôtel. Il est préférable de se renseigner auprès de votre hôtel, qui dispose d’une expérience récente et peut vous donner une recommandation concrète.
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Comment se rendre de la médina à l’aéroport ?
Un transfert organisé par votre hôtel est la solution la plus pratique et vous évitera beaucoup de stress. Demandez-le à votre hôtel ou riad la veille de votre départ.
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Combien de temps avant le vol dois-je être à l’aéroport de Marrakech ?
Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport 3 heures avant le départ. Selon le nombre de passagers, les contrôles de sécurité peuvent prendre plus de temps que vous ne le pensez.
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Y a‑t-il une consigne à bagages à l’aéroport de Marrakech ?
Non. Si vous souhaitez passer du temps en ville, il est préférable de laisser votre valise dans votre logement – la plupart des riads et des hôtels le permettent même après le check-out.
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Puis-je exporter des dirhams du Maroc ?
Le dirham marocain est une monnaie fermée – il ne peut officiellement pas être exporté du Maroc. Dans la pratique, les petites sommes, jusqu’à quelques centaines de dirhams, ne sont généralement pas contestées. Si vous transportez des sommes plus importantes, vous risquez de rencontrer des problèmes lors des contrôles douaniers. Si vous souhaitez reconvertir des dirhams, vous aurez besoin de l’original du reçu de votre échange – sans celui-ci, le bureau de change peut refuser la transaction. Changez à temps dans la salle d’embarquement avant de passer le contrôle de sécurité et le contrôle des passeports, après quoi il n’y a plus de possibilité de change. Il est préférable de changer le reste de vos dirhams dans un bureau de change en ville – les taux y sont généralement meilleurs.
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Y a‑t-il une connexion Wi-Fi à l’aéroport de Marrakech ?
Oui, à l’aéroport de Marrakech-Menara, le wifi est gratuit dans tout le terminal, c’est-à-dire aussi bien avant qu’après le contrôle des passeports.
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Dois-je imprimer la carte d’embarquement ?
Officiellement, l’obligation de présenter une carte d’embarquement imprimée et tamponnée a été supprimée. Dans la pratique, la situation est actuellement hétérogène : selon la compagnie aérienne, une carte d’embarquement papier est délivrée ou exigée au comptoir d’enregistrement. Ce qui est valable dans tous les cas : vous devez vous rendre au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne – même si vous n’avez qu’un bagage à main et que vous vous êtes déjà enregistré en ligne.
Vous cherchez plus d’informations sur Marrakech ?
Consultez notre guide pour en savoir plus sur les attractions touristiques de Marrakech et du Maroc !
À propos de l’auteur :
Svenja Keller est architecte originaire de la Forêt Noire et a perdu son cœur pour Marrakech – pour les souks, l’artisanat, les couleurs et une ville où la beauté n’est pas un concept, mais un quotidien. Depuis 2019, elle gère le Riad Selouane dans la médina. Ce qu’elle écrit sur Marrakech ne provient pas d’un guide touristique, mais d’années d’accueil, d’observation et de connaissance passionnée de cette ville.